Informativa sui rimborsi

1. Periodo di Restituzione
Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Dopo questo periodo, non possiamo accettare resi né emettere rimborsi.

2. Condizioni di Reso
Per essere idoneo al reso, il prodotto deve soddisfare queste condizioni:
✅ Non utilizzato, non aperto e nella confezione originale.
✅ Deve includere tutte le etichette, accessori e prova d'acquisto.

🔴 I resi NON sono accettati nei seguenti casi:

• Prodotti per la cura personale, trucco o cosmetici che sono stati aperti o utilizzati (per motivi igienici).
• Articoli in saldo o sconto (vendita finale).
• Articoli personalizzati o su ordinazione.

3. Costi di Spedizione per il Reso
Se il prodotto presenta un difetto di fabbricazione o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, copriremo i costi di spedizione per il reso.
Se restituisci un prodotto per un cambiamento di opinione o un acquisto errato, il cliente è responsabile per i costi di spedizione del reso.

4. Processo di Reso

• Richiesta di reso: Invia un'email a shoplungubeauty@gmail.com con l'oggetto "Richiesta di reso" e includi:
  • Numero dell'ordine
  • Motivo del reso
  • Foto del prodotto (se applicabile)
• Ricevi le istruzioni: Ti forniremo i dettagli per il reso.
• Ispezione e rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto, elaboreremo il tuo rimborso o scambio entro 5-7 giorni lavorativi.

5. Rimborsi
I rimborsi saranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale o come credito per il negozio.
I costi di spedizione originali non sono rimborsabili.
Se il rimborso non appare immediatamente, verifica con la tua banca, poiché alcune transazioni potrebbero richiedere fino a 10 giorni lavorativi per essere elaborate.

Per qualsiasi domanda, sentiti libero di contattarci a shoplungubeauty@gmail.com o su WhatsApp. Siamo felici di aiutarti! 💖