Politique d’expédition

  1. Méthodes d'expédition
    LUNGU BEAUTY COSMETICS propose diverses méthodes d'expédition, y compris les options Standard, Express et Urgente, selon votre emplacement. Le coût d'expédition sera calculé lors du paiement et sera basé sur le poids de la commande, la destination et la méthode d'expédition choisie.

  2. Délai de traitement
    Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après réception du paiement. En cas de retard de traitement, nous vous en informerons par e-mail.

  3. Délais de livraison
    Les délais de livraison varient en fonction de la localisation du destinataire et de la méthode d'expédition choisie :

  • Livraison standard : 5 à 7 jours ouvrables.

  • Livraison express : 2 à 3 jours ouvrables.

  • Les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps, selon les douanes et les services de messagerie locaux.

  1. Frais d'expédition
    Les frais d'expédition sont calculés lors du processus de paiement, en fonction de la destination et du poids total des produits. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes dépassant un certain montant, qui sera précisé sur le site web.

  2. Expédition internationale
    Actuellement, LUNGU BEAUTY COSMETICS expédie vers plusieurs pays. Cependant, certains produits peuvent ne pas être disponibles pour certaines destinations internationales en raison de restrictions d'expédition ou de réglementations locales.

  3. Suivi des envois
    Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

  4. Adresse de livraison
    Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. LUNGU BEAUTY COSMETICS n'est pas responsable des colis qui n'arrivent pas en raison d'adresses incorrectes ou incomplètes.

  5. Problèmes d'expédition
    Si votre commande arrive endommagée ou s'il y a des problèmes de livraison, vous devez nous contacter dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du colis. Nous enquêterons sur le problème et fournirons une solution appropriée, qui peut inclure le remplacement du produit.

  6. Taxes et droits de douane
    Pour les envois internationaux, le client est responsable de tous les impôts à l'importation, droits de douane et frais supplémentaires pouvant s'appliquer à destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le coût d'expédition et sont à la charge du client à la livraison.

  7. Modifications et annulations
    Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant l'achat. Passé ce délai, nous ne pouvons pas garantir de modifications de l'envoi.

  8. Expéditions pendant les vacances ou dates spéciales
    Pendant les périodes de forte affluence, comme la fin d'année ou les ventes spéciales, les délais de traitement et de livraison peuvent être prolongés en raison du volume de commandes. Veuillez passer votre commande à l'avance si vous en avez besoin pour une date spécifique.