Politique d'expédition

1. Méthodes d'expédition
LUNGU BEAUTY COSMETICS propose plusieurs méthodes d'expédition, y compris les options standard, express et urgentes, selon votre emplacement. Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement et seront basés sur le poids de la commande, la destination et la méthode d'expédition sélectionnée.

2. Délai de traitement
Toutes les commandes seront traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables à partir de la réception du paiement. En cas de retard dans le traitement, nous vous en informerons par e-mail.

3. Délais de livraison
Les délais de livraison varient en fonction de l'emplacement du destinataire et de la méthode d'expédition choisie :

• Expédition standard : 5-7 jours ouvrables.
• Expédition express : 2-3 jours ouvrables.
  Les livraisons internationales peuvent prendre plus de temps, en fonction des douanes et des services de messagerie locaux.

4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés lors du processus de paiement, en fonction de la destination et du poids total des produits. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à un montant spécifié, indiqué sur le site Web.

5. Expéditions internationales
Actuellement, LUNGU BEAUTY COSMETICS expédie dans plusieurs pays. Cependant, certains produits peuvent ne pas être disponibles pour certaines destinations internationales en raison de restrictions d'expédition ou de réglementations locales.

6. Suivi des envois
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour surveiller l'état de votre livraison en temps réel.

7. Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. LUNGU BEAUTY COSMETICS n'est pas responsable des colis qui n'arrivent pas en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète.

8. Problèmes d'expédition
Si votre commande arrive endommagée ou s'il y a des problèmes avec la livraison, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours ouvrables à partir de la réception du colis. Nous enquêterons sur le problème et vous fournirons une solution appropriée, qui peut inclure un remplacement des produits.

9. Taxes et droits de douane
Pour les envois internationaux, le client est responsable des taxes d'importation, des droits de douane et des frais supplémentaires qui peuvent s'appliquer à la destination. Ces frais ne sont pas inclus dans le coût d'expédition et sont à la charge du client lors de la livraison.

10. Modifications et annulations
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant l'achat. Après ce délai, nous ne pouvons garantir aucune modification de l'expédition.

11. Expéditions pendant les fêtes ou les dates spéciales
Pendant les périodes de forte demande, comme pendant la fin d'année ou lors de ventes spéciales, les délais de traitement et de livraison peuvent être prolongés en raison du volume des commandes. Assurez-vous de passer votre commande à l'avance si vous devez la recevoir à une date spécifique.