Política de reembolso

1. Período de Devolución
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido. Después de este período, no podemos aceptar devoluciones ni emitir reembolsos.

2. Condiciones de Devolución
Para ser elegible para una devolución, el producto debe cumplir con estas condiciones:
✅ No utilizado, no abierto y en su embalaje original.
✅ Debe incluir todas las etiquetas, accesorios y comprobante de compra.

🔴 No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Productos de cuidado personal, maquillaje o cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados (por razones de higiene).
• Artículos en oferta o con descuento (venta final).
• Artículos personalizados o hechos a medida.

3. Costos de Envío de la Devolución
Si el producto tiene un defecto de fabricación o si recibiste el artículo incorrecto, cubriremos los costos de envío de la devolución.
Si devuelves un artículo debido a un cambio de opinión o compra incorrecta, el cliente es responsable de los costos de envío de la devolución.

4. Proceso de Devolución

• Solicitar la devolución: Envíanos un correo electrónico a shoplungubeauty@gmail.com con el asunto "Solicitud de devolución" e incluye:
  • Número de pedido
  • Razón de la devolución
  • Fotos del producto (si aplica)
• Recibirás instrucciones: Te proporcionaremos los detalles para la devolución.
• Inspección y reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, procesaremos tu reembolso o cambio dentro de 5-7 días hábiles.

5. Reembolsos
Los reembolsos se emitirán utilizando el método de pago original o como crédito en la tienda.
Los costos de envío originales no son reembolsables.
Si el reembolso no aparece inmediatamente, verifica con tu banco, ya que algunas transacciones pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse.

Para cualquier pregunta, no dudes en contactarnos a shoplungubeauty@gmail.com o por WhatsApp. ¡Estamos encantados de ayudarte! 💖