Widerrufsrecht

Bei LUNGU BEAUTY COSMETICS möchten wir, dass Sie zu 100 % zufrieden mit Ihrem Kauf sind. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder eine Rückerstattung beantragen möchten, beachten Sie bitte unsere Richtlinien unten:

1. Rückgabefrist
Sie können eine Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung anfordern.
Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen akzeptieren.

2. Rückgabebedingungen
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:
✅ Unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung.
✅ Alle Etiketten, Zubehörteile und Kaufnachweise müssen enthalten sein.

Rückgaben sind NICHT akzeptiert für:

• Geöffnete oder benutzte Pflege-, Make-up- oder Kosmetikprodukte (aus hygienischen Gründen).

• Verkaufs- oder Rabattartikel (Endverkauf).

• Maßgeschneiderte oder auf Bestellung hergestellte Artikel.

3. Rücksendekosten

• Bei Herstellungsfehlern oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Rücksendekosten.

• Bei Rücksendungen aufgrund von Änderung der Meinung oder Fehler beim Kauf trägt der Kunde die Versandkosten.

4. Rückgabeprozess
1️⃣ Rückgabe anfordern: Senden Sie eine E-Mail an shoplungubeauty@gmail.com mit dem Betreff „Rücksendeanfrage“ und geben Sie an:

• Bestellnummer

• Grund der Rückgabe

• Fotos des Produkts (falls zutreffend)

2️⃣ Anweisungen erhalten: Wir geben Ihnen die Details für die Rücksendung.
3️⃣ Prüfung & Rückerstattung: Nach Erhalt und Prüfung des Produkts bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder den Umtausch innerhalb von 5–7 Werktagen.

5. Rückerstattungen

• Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Gutschrift im Shop.

• Versandkosten werden nicht erstattet.

• Wenn die Rückerstattung nicht sofort angezeigt wird, wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, da einige Transaktionen bis zu 10 Werktage dauern können.

Bei Fragen kontaktieren Sie uns unter shoplungubeauty@gmail.com oder via WhatsApp. Wir helfen Ihnen gerne! 💖