Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie bei LUNGU BEAUTY

Bei LUNGU BEAUTY möchten wir, dass Sie zu 100% mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben oder eine Rückerstattung anfordern möchten, lesen Sie bitte die untenstehende Richtlinie:

1. Rückgabefrist
   Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe anfordern.
   Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen mehr akzeptieren.

2. Rückgabebedingungen
   Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:
   ✅ Unbenutzt, ungeöffnet und in der Originalverpackung.
   ✅ Muss alle Etiketten, Zubehörteile und den Kaufnachweis beinhalten.

🔴 Rückgaben sind NICHT akzeptiert in folgenden Fällen:

• Pflegeprodukte, Make-up oder Kosmetikprodukte, die geöffnet oder benutzt wurden (aus hygienischen Gründen).
• Artikel, die im Ausverkauf oder reduziert sind (Endverkauf).
• Individuell angefertigte oder nach Maß bestellte Artikel.

1. Rücksendekosten
   Wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, übernehmen wir die Rücksendekosten.
   Wenn Sie einen Artikel aufgrund von Meinungsänderung oder falscher Bestellung zurückgeben, sind die Versandkosten vom Kunden zu tragen.

2. Rückgabeprozess

• Rückgabe anfordern: Senden Sie uns eine E-Mail an shoplungubeauty@gmail.com mit dem Betreff „Rückgabewunsch“ und geben Sie folgende Informationen an:
  • Bestellnummer
  • Grund für die Rückgabe
  • Fotos des Produkts (falls zutreffend)
• Anweisungen erhalten: Wir senden Ihnen die Rückgabedetails.
• Inspektion & Rückerstattung: Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, verarbeiten wir Ihre Rückerstattung oder einen Umtausch innerhalb von 5-7 Werktagen.

1. Rückerstattungen
   Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder als Store-Guthaben ausgestellt.
   Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
   Wenn die Rückerstattung nicht sofort angezeigt wird, überprüfen Sie bitte mit Ihrer Bank, da einige Transaktionen bis zu 10 Werktagen in Anspruch nehmen können.

Für Fragen können Sie uns gerne unter shoplungubeauty@gmail.com oder per WhatsApp kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter! 💖